Cambios y Devoluciones
En Chamela Colombia deseamos que estés totalmente satisfecha con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta o contáctanos vía WhatsApp para registrar tu solicitud de cambio indicando el número de pedido y las prendas a devolver.
Empaque de Productos
Asegúrate de que las prendas estén en su estado original, con etiquetas intactas y sin rastros de uso por higiene, especialmente en ropa interior y vestidos de baño.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a la transportadora autorizada más cercana utilizando la guía de envío que te proporcionaremos por correo electrónico.
Validación y Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos los artículos, procesaremos el envío de tu nueva talla o generaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 8 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing